CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)

Đơn hàng của tôi đang ở đâu?

Với đơn hàng từ Mỹ: Khi bạn đặt hàng với Piping Rock, bạn sẽ nhận được email xác nhận kèm theo mã số theo dõi. Bạn có thể sử dụng để tìm kiếm trạng thái của đơn hàng.

Với đơn hàng quốc tế: Bạn có thể hoặc không thể nhận được mã số theo dõi, tùy thuộc vào phương thức giao hàng mà bạn chọn. Vui lòng nhấp vào đây để biết thêm thông tin chi tiết.

Chi phí vận chuyển của tôi được tính toán như thế nào?

Giá cước vận chuyển của chúng tôi dựa trên khối lượng đơn đặt hàng của bạn. Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi không thu bất kỳ khoản tiền nào từ phí vận chuyển tính cho đơn hàng của bạn. Tổng đài viên của chúng tôi không thể miễn phí phí vận chuyển.

Bạn chấp nhận các phương thức thanh toán khác nhau nào?

Chúng tôi chấp nhận tất cả thẻ tín dụng phổ biến bao gồm Visa, MasterCard, American Express và Discover. Chúng tôi cũng chấp nhận thanh toán qua Paypal. Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi không thể xử lý thẻ tín dụng trả trước hoặc quà tặng vào thời điểm này.

Tôi phải truy cập vào đâu để Đăng nhập/Tham gia hoặc chỉnh sửa tài khoản của tôi?

Bạn sẽ tìm thấy liên kết Đăng nhập/Tham gia ở góc trên cùng bên phải mỗi trang trên PipingRock.com. Bạn cũng có thể nhấp vào đây. Trên trang đăng nhập, bạn có thể đăng ký trở thành thành viên của Piping Rock hoặc đăng nhập vào tài khoản hiện tại của bạn bằng cách nhập địa chỉ email và mật khẩu của bạn. Khi bạn đã đăng ký và đăng nhập, hãy tìm kiếm liên kết Tài khoản của tôi ở phía trên cùng bên phải của mỗi trang. Nhấp vào liên kết Tài khoản của tôi này để thay đổi địa chỉ, điều chỉnh tùy chọn ưu tiên, xem lại lịch sử đơn đặt hàng, chỉnh sửa tài khoản của bạn và nhiều điều khác.

Tôi vừa đặt hàng, tôi có thể thêm vào đơn hàng đó không?

Rất tiếc, sau khi đặt hàng, chúng tôi không thể thêm, xóa hoặc thay đổi đơn hàng. Nếu đơn hàng chưa được gửi đi, chúng tôi chỉ có thể hủy đơn hàng để thay thế bằng các mặt hàng bổ sung.

Tôi có thể thay đổi địa chỉ sau khi đơn hàng đã được gửi đi không?

Rất tiếc, khi đơn hàng đã được gửi đi, chúng tôi không thể thay đổi địa chỉ, hủy hay dừng vận chuyển đơn hàng.

Tôi có thể xem các đơn hàng trước đây của mình như thế nào?

Đầu tiên, hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập vào tài khoản. Sau đó, nhấp vào liên kết Tài khoản của tôi ở góc trên cùng bên phải màn hình của bạn. Liên kết này sẽ dẫn bạn đến trang Tài khoản, trong đó có liên kết Lịch sử đơn hàng cho phép bạn xem tất cả các đơn hàng trước đây.

Khi nào thì tôi nhận được xác nhận đơn hàng?

Bạn có thể nhận được xác nhận đơn hàng bao gồm các chi tiết về đơn đặt hàng của bạn qua email trong vòng 24 giờ nhưng thông thường xác nhận đơn đặt hàng này sẽ được gửi qua email cho bạn vài giây sau khi bạn hoàn tất việc đặt hàng.

Khi nào thì tôi nhận được xác nhận vận chuyển?

Piping Rock tự hào cung cấp dịch vụ vận chuyển trong cùng ngày cho hầu hết các đơn hàng đặt trước 12 giờ trưa (Giờ EST).  Xác nhận vận chuyển được gửi qua email sau khi đơn đặt hàng của bạn rời kho hàng của chúng tôi. Bạn thường sẽ nhận được xác nhận vận chuyển trong vòng 24-48 giờ sau khi đặt hàng.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi có một mặt hàng hiện đang hết hàng?

Trong một trường hợp hiếm gặp khi một mặt hàng không có trong kho, chúng tôi sẽ ngay lập tức thông báo cho bạn qua email. Các mặt hàng có trong kho của bạn sẽ được gửi đi ngay lập tức, trong khi các mặt hàng tạm hết hàng sẽ được giao ngay khi có hàng - các khoản phí bổ sung sẽ không được tính cho bạn.

Ưu đãi khủng là gì?

Một cách tuyệt vời để tiết kiệm nhiều tiền hơn! Ưu đãi khủng là ưu đãi bán hàng đặc biệt cho các mặt hàng được chọn, cho phép bạn mua mặt hàng dinh dưỡng với giá cả phải chăng hơn! Nhưng hãy nhanh chân - mức giá đặc biệt chỉ được cung cấp trong những khoảng thời gian giới hạn và phụ thuộc vào số lượng sản phẩm sẵn có!

Có cách nào để nhận được thông tin cụ thể về sản phẩm tôi thích không?

Tất cả các sản phẩm của Piping Rock đều có mô tả lợi ích đối với sức khoẻ và các thông tin bổ sung; chỉ cần nhấp vào nút "Nhãn sản phẩm" và "Thông tin bổ sung" trên các trang sản phẩm để tìm hiểu thêm. Ngoài ra, nhiều loại danh mục nổi bật của chúng tôi bao gồm thông tin dinh dưỡng chuyên sâu có thể bao gồm lịch sử, hoạt động sinh học hoặc thậm chí là nghiên cứu khoa học. Chúng tôi sẽ liên tục cập nhật trang web với các thông tin cụ thể về các sản phẩm yêu thích của bạn, vì vậy hãy thường xuyên quay lại và cập nhật thông tin của Piping Rock!

Tôi có thể liên hệ với công ty bằng cách nào?

Hãy truy cập trang liên hệ của chúng tôi bằng cách nhấp vào đây, bạn sẽ tìm thấy một mẫu liên hệ tiện dụng và địa chỉ gửi thư và số fax của chúng tôi. Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ trò chuyện trực tuyến! Chỉ cần cuộn về đầu trang trên bất kỳ trang nào của PipingRock.com và nhấp vào "Trò chuyện trực tuyến." 

Tôi có thể tìm hiểu thêm về Piping Rock ở đâu?

Xem trang Giới thiệu để tìm hiểu về sứ mệnh cung cấp các loại thực phẩm bổ sung dinh dưỡng và sản phẩm sức khỏe chất lượng cao nhất với mức giá thấp nhất có thể của Piping Rock. Bạn cũng có thể tìm hiểu về lịch sử của Piping Rock, kéo dài suốt ba thế hệ cùng với sự vượt trội của ngành công nghiệp thực phẩm bổ sung!

Tôi có thể tìm thấy trang mạng xã hội của Piping Rock ở đâu?

Kết nối ngay! Bạn có thể tìm thấy chúng tôi trên:

The Pipe Line BlogFacebook | Twitter | Pinterest | Instagram | Google+ | LinkedIn

Tôi thấy có biểu tượng Bảo đảm trên nhãn hàng, biểu tượng này có nghĩa gì?

Chúng tôi bảo đảm chất lượng sản phẩm cũng như độ tinh khiết và công hiệu của sản phẩm.

Làm thế nào tôi có thể mua hàng theo thương hiệu?

Nhấp vào tab "Mua hàng theo thương hiệu” ở phần trên cùng bên trái trên trang chủ của chúng tôi hoặc chỉ cần nhấp vào đây. Tab Mua hàng theo thương hiệu sẽ mở ra một trang các liên kết thương hiệu được sắp xếp theo thứ tự của bảng chữ cái. Chỉ cần nhấp vào thương hiệu mà bạn quan tâm và chúng tôi sẽ hiển thị tất cả các sản phẩm liên kết với thương hiệu đó mà chúng tôi có. Bạn cũng có thể nhập tên một thương hiệu vào công cụ tìm kiếm của chúng tôi.

Làm thế nào tôi có thể mua hàng theo danh mục?

Chỉ cần nhìn vào phía bên trái màn hình khi bạn mua hàng trên PipingRock.com và bạn sẽ thấy danh sách các loại sản phẩm phổ biến nhất của chúng tôi được sắp xếp một cách tiện dụng. Bạn cũng có thể nhấp vào liên kết Hiển thị tất cả loại sản phẩm để xem thư viện sản phẩm chuyên sâu của chúng tôi.

Chỉ cần nhập mô tả sản phẩm mà bạn đang tìm kiếm vào ô tìm kiếm của chúng tôi và nhấp "Tìm kiếm." Quá trình này hết sức đơn giản!

Piping Rock có trang web dành cho điện thoại di động không?

Khi truy cập PipingRock.com trên điện thoại di động hoặc thiết bị thông minh, bạn sẽ được tự động chuyển đến trang di dộng thông minh, thân thiện với người dùng. Bạn sẽ tìm thấy tất cả các thông tin tiện dụng của toàn bộ trang web ngay trong lòng bàn tay của mình!

Cookie là gì?

Cookie là các tệp tin nhỏ được tải xuống bởi trình duyệt web của bạn và được sử dụng để ghi nhớ các thông tin chi tiết của lần truy cập cuối cùng của bạn vào PipingRock.com. Chúng chỉ được sử dụng để theo dõi nội dung giỏ hàng của bạn.

Chính sách bảo mật là gì?

Bạn có thể xem chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi tại đây.